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El Call Center, a la atención del paciente

angel24 31 Jan 2017

En las consultas médicas, el facultativo debe estar centrado en dar la mejor atención al paciente. Pero ¿qué sucede con el contacto telefónico? Una línea colapsada de llamadas, una mala administración de la agenda e, incluso, una disponibilidad delimitada por un estricto horario de atención telefónica al público hará que, inevitablemente, el paciente se sienta [...]

El factor humano, clave para cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos

angel24 28 Jan 2017

En el año 2007 empezamos con el proyecto de inserción de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) en angel24. Hasta ese momento sabíamos poco de esa legislación ya que todas estas cuestiones las teníamos externalizadas con profesionales del derecho privado.Pero con la implantación de nuestro Sistema de Gestión, que incluye la ISO 27001, tuvimos que acercarnos más a [...]

Gestión documental en todos los niveles

angel24 24 Jan 2017

Uno de los elementos que más manejan las empresas son los documentos. Kilos y más kilos de papeles que ocupan espacio, que deben ser guardados obligatoriamente por Ley un largo periodo de tiempo y que deben estar perfectamente localizables. Una tarea nada fácil para todas aquellas organizaciones con escasa capacidad de almacenamiento.Para todos los problemas que derivan de este hecho existe la gestión documental. [...]

"Todas las personas de la empresa están encantadas con la nueva iluminación Led"

angel24 11 Jan 2017

Una de nuestras preocupaciones como empresa es ser responsables. Responsables con nuestros trabajadores, con el espacio que ocupamos en el Mundo y, cómo no, con el medio ambiente. Por eso hemos realizado una apuesta clara con la reducción de consumo energético en nuestras instalaciones: toda nuestra iluminación es, desde ahora, led.Hablamos con el responsable de este cambio dentro de la organización, José [...]

Cumpliendo propósitos

angel24 04 Jan 2017

Los primeros días del año están sirviendo para tomar el pulso de cuán convencido estás para cumplir tus metas, los denominados propósitos de Año Nuevo. Aunque es abrumador intentar cumplir todos los objetivos que te has marcado en esta primera semana, ten en cuenta que tienes más de 300 días por delante para demostrar que tú puedes con todo lo que te propongas.En primer [...]

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