Blog- Actualidad en angel24 - pg=17 angel24

Pon a prueba tu empresa con un Mystery Shopper

angel24 22 Feb 2017

¿Cómo puede una empresa saber si la calidad en su atención al cliente está siendo correcta? ¿Cómo puede optimizar esa atención para incrementar las ventas? Una de las técnicas que sigue de moda pese a su antigüedad es la del Mystery Shopper o cliente misterioso. La empresa que contrata estos servicios establece qué puntos de su atención al cliente quiere medir. Desde [...]

¿Cómo son los agentes de un Call Center?

angel24 15 Feb 2017

Uno de los perfiles que más cualidades requiere es el de agente de Call Center. Muchos creen que esta profesión se basa sólo en “coger el teléfono” pero, ese pensamiento está muy lejos de la realidad.Sí, se coge el teléfono, muchísimas veces en lo que dura su jornada laboral. Pero, además, se solventan problemas, se generan citas, se da información y, sobre todo, se [...]

El Call Center, a la atención del paciente

angel24 31 Jan 2017

En las consultas médicas, el facultativo debe estar centrado en dar la mejor atención al paciente. Pero ¿qué sucede con el contacto telefónico? Una línea colapsada de llamadas, una mala administración de la agenda e, incluso, una disponibilidad delimitada por un estricto horario de atención telefónica al público hará que, inevitablemente, el paciente se sienta [...]

El factor humano, clave para cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos

angel24 28 Jan 2017

En el año 2007 empezamos con el proyecto de inserción de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) en angel24. Hasta ese momento sabíamos poco de esa legislación ya que todas estas cuestiones las teníamos externalizadas con profesionales del derecho privado.Pero con la implantación de nuestro Sistema de Gestión, que incluye la ISO 27001, tuvimos que acercarnos más a [...]

Gestión documental en todos los niveles

angel24 24 Jan 2017

Uno de los elementos que más manejan las empresas son los documentos. Kilos y más kilos de papeles que ocupan espacio, que deben ser guardados obligatoriamente por Ley un largo periodo de tiempo y que deben estar perfectamente localizables. Una tarea nada fácil para todas aquellas organizaciones con escasa capacidad de almacenamiento.Para todos los problemas que derivan de este hecho existe la gestión documental. [...]

angel24

Su petición ha sido registrada.
Gracias por contactar con nosotros.
En breve nos pondremos en contacto con Ud.

Parece que algo ha ido mal. Porfavor intentelo de nuevo.