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Las crisis de reputación también pueden gestionarse desde un Call Center

angel24 19 Apr 2018

Los errores de las empresas, las críticas, las demandas de los clientes, hoy en día, están a tan sólo una llamada o email por parte del usuario (por no hablar de las redes sociales y la viralidad de algunos casos). Estas crisis de reputación, temor de cualquier departamento de marketing y comunicación, pueden ser gestionadas perfectamente desde cualquier centro de llamadas. Y es que no es una casualidad: [...]

La experiencia del empleado, oportunidad única para la empresa

angel24 12 Apr 2018

Las empresas más visionarias e innovadoras ya se han dado cuenta de que la pirámide de importancia dentro de la empresa estaba, hasta ahora, mal construida. Este término está basado en las experiencias positivas que reciben los empleados en su entorno laboral, es decir, cómo se sienten cuando están trabajando, lo que influye en gran medida en el rendimiento de la compañía.En los nuevos [...]

¿Es necesario destruir los datos y documentos que genera tu empresa?

angel24 06 Apr 2018

Absolutamente: sí. Y, si no estás convencid@, aquí te explicamos porqué es tan importante la destrucción documental en cualquier organización.
1. Ahorra hasta 600.000€ Uno de los asuntos que más atemoriza a las empresas son las elevadas multas que la Ley Orgánica de Protección de Datos impone en caso de su incumplimiento. Vive más tranquil@ sabiendo que una empresa [...]

El lenguaje corporal en una entrevista de trabajo

angel24 03 Apr 2018

Un aspecto fundamental cuando vamos a una entrevista de trabajo y que muchas veces no se suele tener en cuenta, es nuestro lenguaje corporal, es decir, lo que transmitimos al entrevistador con nuestros movimientos, gestos, posturas y rostro. Normalmente, nuestros movimientos a la hora de entablar una conversación son inconscientes, pero tratándose de una entrevista de trabajo, debemos controlar ciertas posturas y aprender a resaltar [...]

¿Qué ropa llevarías para una entrevista de trabajo?

angel24 22 Mar 2018

Un día recibes esa ansiada llamada del departamento de Recursos Humanos de la empresa a la que enviaste tu curriculum hace unas semanas. Preparas tu entrevista a fondo, ¿qué te preguntarán? ¿Darás buenas respuestas? ¿Tu perfil encajará? Pero, más allá de todas tus dudas como profesional también te asalta otro dolor de cabeza: ¿qué primera [...]

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