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Call Center en Baleares

Call Center en Mallorca

No podemos empezar este post sin antes explicar, de manera muy simple, en qué consiste un Departamento de Call Center. Los empleados de un Departamento de Call Center en una empresa, son aquellos los…

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destrucción documentos en institutos

Cómo destruir documentos confidenciales en colegios e institutos

Los centros educativos y de formación, como son los colegios e institutos, generan a lo largo del curso académico grandes cantidades de documentos confidenciales que con el paso del tiempo son necesarios…

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outsourcing sector turistico

Estrategias de externalización de servicios para OTAS

El sector turístico ha sido uno de los más afectados desde 2020 con motivo de la pandemia de la COVID19. Las medidas restrictivas para la prevención del virus, han hecho que la movilidad turística…

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Certificado Destrucción Documentos

¿Porqué es tan importante el Certificado de Destrucción de Documentos?

La protección de datos del usuario es una de las acciones más importantes y cruciales de una empresa. Es por ello que la Ley Orgánica de Protección de Datos impone la destrucción documental como elemento…

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call-center-medico

Call Center Médico: ¡Tus pacientes siempre atendidos!

A lo largo del día, los centros y consultorios médicos reciben un importante volumen de llamadas telefónicas. En ocasiones, esto puede generar un colapso de las líneas y por consecuente que los pacientes…

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contratar-call-center

Contratar un Call Center: Las 5 claves para asegurar el éxito

¿Estás pensando en contratar un call center para tu empresa?Un call center o contact center, te ofrece la solución perfecta para cuidar la imagen de marca de tu negocio, ya que, cada vez es más necesario…

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empresa-call-center

Descubre cómo una empresa de call center va a multiplicar los beneficios de tu negocio

Para todas o la mayoría de las empresas, obtener cada año un mayor beneficio, es uno de los objetivos propuestos. Dado que en el beneficio influye una multitud de ámbitos de la empresa (gestión, gastos,…

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estrategia-ventas-black-friday

La estrategia de ventas Black Friday 2020

Vender más es el reto al que se enfrentan las empresas cada año. Debido al nuevo escenario mundial al que nos estamos enfrentando durante este 2020, contar con una estrategia de ventas omnicanal desarrollada…

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Data-entry

Servicio de Data Entry en España

La externalización de data entry o entrada de datos es una práctica muy habitual cuando tenemos grandes cantidades de datos que deben introducirse en un sistema en un breve periodo…

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seleccion-personal-mallorca

Selección de personal en Mallorca

A veces puede ser difícil encontrar personal cualificado, sobre todo en Mallorca, para cubrir un puesto de trabajo en tu organización. Por ello, muchas empresas optan por externalizar la selección…

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Destrucción-documentos-mallorca

Destrucción De Documentos En Mallorca

La destrucción de documentos es una de las partes más importantes del ciclo de vida de los datos de tu empresa. En un corto período de tiempo, puedes acumular miles de documentos confidenciales y con…

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ventajas-desventajas-outsourcing

Ventajas y Desventajas del Outsourcing. Consejos para Subcontratar.

El outsourcing es una práctica común que consiste en subcontratar funciones y procesos a proveedores externos. Los beneficios de la subcontratación pueden ser sustanciales, desde ahorro de…

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destruir-documentos

¿Juegas a destruir documentos?

La seguridad de los datos personales es la piedra angular para el RGPD, por tanto la destrucción de documentos deberá ser escrupulosa o los problemas se acumularán en forma de sanciones para quien no…

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call-center-navidad

Un Call Center por Navidad

¿Verdad que hay épocas en tu vida en la que necesitas ayuda? ¿Alguna vez has contratado algún servicio para realizar una mudanza o a algún profesional para que te ayudara a solventar algún problema…

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chatbots

Chatbots: Guardianes de la atención al cliente

Habrás visto que la automatización en la atención al cliente está siendo una de las grandes obsesiones de las marcas. Los chatbots están invadiendo todas las consultas online que las personas realizamos,…

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outsourcing-rrhh

Outsourcing de RRHH: flexibiliza la contratación de talento en tu empresa

Externalizar el reclutamiento de personal en tu empresa es una de las mejores inversiones que puedes realizar para lograr poner al frente de tu organización al talento más adecuado y afín a los valores…

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destruccion-documentos

¿Cómo destruir documentos confidenciales en tu empresa?

Hoy, en el blog de angel24, te enseñamos diversos métodos para que puedas llevar a cabo la destrucción documental de los datos y documentos que genera tu empresa. ¡Elige el que más te gusta! Método…

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Call-center

Las crisis de reputación también pueden gestionarse desde un Call Center

Los errores de las empresas, las críticas, las demandas de los clientes, hoy en día, están a tan sólo una llamada o email por parte del usuario (por no hablar de las redes sociales y la viralidad de…

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Angel 24

¿Sabes todo lo que un Call Center puede hacer por ti?

Existe una gran confusión con el término Call Center. Lo que para la mayoría únicamente sería recibir y responder llamadas, realmente va mucho más allá. Estos centros de llamadas cuentan con…

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Angel 24

¿Tu empresa está preparada para el nuevo Reglamento General de Protección de Datos?

Si tu empresa aún no se ha puesto al día con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, ya va siendo hora. A partir del 25 de mayo de 2018 todas las organizaciones, públicas y privadas, deberán…

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eccomerce-call-center

ecommerce y call center, aliados ante el cliente

Internet nos ha dado la posibilidad de realizar múltiples compras con sólo un par de clicks. Tanto las empresas con establecimiento físico como las tiendas online, las ecommerce, han sabido ver que…

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pagina-web

¿Tu página web funciona?

Internet es el lugar donde las empresas han podido abrir sus puertas, contar su historia y experiencia y, sobre todo, donde muestran su especialidad, vendan servicios o productos. Sin embargo ¿cuántas…

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Angel 24

Cinco razones (y alguna más) por las que digitalizar los documentos de tu empresa

Los días en los que las empresas tenían atestadas las estanterías de carpetas con documentos quedaron atrás. Salvaguardar toda esa información era una ardua tarea de clasificación, organización,…

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agentes-call-center

¿Cómo son los agentes de un Call Center?

Uno de los perfiles que más cualidades requiere es el de agente de Call Center. Muchos creen que esta profesión se basa sólo en “coger el teléfono” pero, ese pensamiento está muy lejos de la realidad.Sí,…

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gestion-documental

Gestión documental en todos los niveles

Uno de los elementos que más manejan las empresas son los documentos. Kilos y más kilos de papeles que ocupan espacio, que deben ser guardados obligatoriamente por Ley un largo periodo de tiempo y que…

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ventajas-outsourcing

Las ventajas del outsourcing para mi empresa

La externalización de servicios, los procesos de outsourcing de una empresa, deben ser vistos como la oportunidad que esta tiene de encontrar un compañero, un partner perfecto para completar su actividad.…

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destruir-archivos

¿Por qué las empresas tienen que destruir sus archivos confidenciales?

Imagina que guardas todas tus imágenes familiares en un cd. Decides dar un paso más allá y haces copias de seguridad en la nube, las imprimes, las guardas en un dispositivo usb… Entonces decides que…

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call-center-baleares

Primer Call Center en Baleares que certifica su calidad con el UNE 15838

En angel24 hemos creado un nuevo canal de comunicación, el “momento tupper”. Y es que desde que hacemos el horario continuo aprovechamos la pausa para comer para, además de relajarnos, enterarnos…

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destrucción-documentos

¿Destruyes adecuadamente la documentación confidencial que gestionas?

Conscientes o no, nuestras organizaciones gestionan documentos (propios o de terceros) que contienen datos personales o de carácter privado o, simplemente, de carácter confidencial. Es evidente que la…

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Call-center

¿Por qué nuestros clientes confían la gestión de su Call Center a angel24?

Son muchas las empresas que ya han comprobado las ventajas de la externalización de servicios (outsourcing), y la gestión de llamadas telefónicas, tanto recibidas como emitidas, no es una excepción.…

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Claves efectividad reuniones

La clave para conseguir que tus reuniones sean efectivas

El mercado actual se encuentra en constante evolución, suponiendo cambios a corto, medio y largo plazo. Los tiempos actuales, consecuentes con un hecho histórico como la pandemia del COVID19, han generado…

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cro-ventas-shopify

Estrategias de ecommerce: La clave para vender más

El término ecommerce se traduce como comercio electrónico, aunque la realidad es que en pleno siglo XXI, el concepto va mucho más allá.¿Qué es el ecommerce?ecommerce consiste en la compra y/o venta…

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Externalización de Servicios

Beneficios de la externalización de servicios de una empresa

Somos humanos, y como tal, hay cosas que se nos escapan de las manos, acciones fuera de nuestro alcance. Tenemos la virtud de poder hacer varias cosas a la vez, y si nos organizamos, el número se multiplica.…

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relacion clientes

Cómo desarrollar una estrategia de comunicación y atención al cliente 100% efectiva

¿Tienes dificultades para gestionar la comunicación y atención al cliente de tu empresa?, ¿no sabes cómo establecer una estrategia de fidelización?, ¿cuentas con un plan estratégico de atención…

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destruccion-documentos-mallorca

Destrucción de documentos. ¿Cuál es su precio?

¿Necesitas realizar la destrucción de documentos con un precio asequible?, ¿cuánto cuesta un servicio de destrucción de documentos?, ¿es obligatorio destruir determinados documentos de mi empresa?,…

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Destruccion-documentos

¿Dónde llevar documentos para destruir?

En plena era digital, el robo de información de bases de datos en la red está a la orden del día. No obstante, en la actualidad la información en papel sigue siendo imprescindible, por ello, tanto…

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back-office-empresa

¿Por qué un Back office para tu empresa? Tareas, funciones y ventajas

¿Sabes realmente qué es un Back office? Traducido al castellano como “gestión empresarial”, el back office de una empresa consiste en el conjunto de todas las tareas y procedimientos administrativos…

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destrucción-documentación

La destrucción de documentación: Whatsapp incorporará Expiring Media

En un contexto en el que la digitalización se ha convertido en una práctica extendida en todos los sectores de la sociedad, la destrucción de documentación ya sean en formato físico o digital…

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digitalizar-documentos

Importancia de la Digitalización de Documentos

Si aun sigues archivando documentos en papel y no has dado el paso a la digitalización de documentos, este artículo puede ayudarte a dar…

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call-center-españa

Servicio de Call Center Para Empresas en España

Si buscas subcontratar una empresa española que se especialice en la gestión de llamadas tenemos la solución a lo que buscas. angel24…

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servicios-auxiliares-mallorca

Servicios Auxiliares para el Sector Turismo en Mallorca

angel24 proporciona una amplia gama de servicios auxiliares en Mallorca, Islas Baleares. Estos servicios se prestan a una amplia diversidad de tipologías de empresa, aun cuando las empresas del sector…

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atención-gestión

CITA24, atención y gestión especializada en citas médicas

Es muy probable que todos coincidamos en que lo realmente importante a lo largo de todo el proceso de atención médica de un determinado paciente es la profesionalidad, grado de conocimiento y experiencia…

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confiar-outsourcing

¿Por qué confiar en el outsourcing?

El outsourcing empresarial, la externalización de servicios a un tercero, es un concepto que hoy en día está presente en la mayoría de las organizaciones. Aunque es un término con cierta polémica…

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gestión-documental

Optimiza la gestión documental de tu empresa

La gestión documental atañe a todas las empresas, sea cual sea su área de acción. Todas reciben y generan datos y documentos más o menos relevantes que permiten la gestión de su actividad de manera…

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atención-paciente-digitalización

La atención al paciente: un caso de digitalización en las consultas

En angel24 hemos desarrollado una herramienta especialmente diseñada para que cualquier facultativo médico pueda gestionar su consulta, su agenda y la atención al paciente sin renunciar a la profesionalidad,…

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secretaria-virtual

Ventajas del servicio de secretaría virtual

Toda empresa, independientemente de su tamaño, requiere de una óptima comunicación y excelente atención al cliente. Pero el tiempo juega en contra de todos y el que dedican a los usuarios pueden estar…

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imagen-marca

La imagen de marca también se destruye

Las empresas avanzan y, con ellas, toda su imagen de marca. Los logos, claims, el uniforme de sus trabajadores… Cualquier negocio que haya actualizado su imagen alguna vez ha pasado por la creación…

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destrucción-documentos

¿Es necesario destruir los datos y documentos que genera tu empresa?

Absolutamente: sí. Y, si no estás convencid@, aquí te explicamos porqué es tan importante la destrucción documental en cualquier organización. 1. Ahorra hasta 600.000€ Uno de los asuntos que más…

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Angel 24

¿Por qué contratar los servicios de custodia documental?

En este post queremos destacar las ventajas de la externalización de los servicios de custodia documental. Cada organización encuentra sus ventajas en estos servicios pero, sin…

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Recursos Humanos, el departamento de las personas

Cuando pensamos en el departamento de Recursos Humanos de una empresa vemos un apartado de la organización dedicado a llevar toda la gestión de todo el personal que la configura. También son los encargados…

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clave-digital

Pensar en clave digital, llave para la auténtica transformación digital

Muchas empresas han visto ya la necesidad de iniciar el camino hacia su transformación digital, aunque haberlo hecho, incluso si ha venido acompañado de la firme decisión de empezar a introducir cambios,…

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Angel 24

¿Para qué sirve un Call Center?

Para el imaginario colectivo un Call Center es un lugar donde varias personas, con un auricular puesto, van cogiendo llamadas, una detrás de otra, atendiendo peticiones y resolviendo consultas. Pero esta…

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mystery-shopper

Pon a prueba tu empresa con un Mystery Shopper

¿Cómo puede una empresa saber si la calidad en su atención al cliente está siendo correcta? ¿Cómo puede optimizar esa atención para incrementar las ventas? Una de las técnicas que sigue de moda…

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call-center

El Call Center, a la atención del paciente

En las consultas médicas, el facultativo debe estar centrado en dar la mejor atención al paciente. Pero ¿qué sucede con el contacto telefónico? Una línea colapsada de llamadas, una mala administración…

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control-papeles-expurgo

Papeles bajo control gracias al expurgo

Los folios se van apilando en las mesas, las estanterías están llenas de archivos antiguos que no sabes muy bien qué hacer con ellos, no encuentras nunca lo que buscas a la primera, se acumula el polvo…

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contact-center

Las cinco métricas que demuestran la eficacia de un Call Center

Medir, analizar, comparar... estos conceptos son lás máximas en la gestión de un Contact Center. Y es que cada llamada, cada consulta, es una oportunidad para demostrar la competitividad, la eficiencia…

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¿Cómo decidir externalizar un servicio?

La externalización de servicios es una alternativa estratégica que cada vez es más utilizada, independientemente del tamaño de la empresa y de las actividades que desarrolla. De alguna forma, podríamos…

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call-center

Call Centers: satisfacción de los clientes, respiro para las empresas

¿Sabes cuántas llamadas ha perdido hoy tu empresa? ¿Sabes cuántos minutos es capaz de estar en espera un cliente? ¿Has contabilizado alguna vez los correos que recibes en un solo día? Lo cierto es…

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Mes de la custodia documental

Este mes de octubre queremos destacar las ventajas de la externalización de los servicios de custodia documental. Entre las ventajas más importantes de nuestro servicio, que dependen en gran medida del…

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Secretaria virtual, la secretaria perfecta en vacaciones

En los meses de verano, la atención al teléfono se convierte en muchas ocasiones en un auténtico problema, ya sea porque las plantillas se reducen temporalmente debido a las vacaciones del personal…

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