Bartomeu Riera: “Observación, análisis y estudio, esa es la fórmula de nuestros 40 años”

*Entrevista extraída de la edición del 06/10/2018 de Diario de Mallorca

angel24, organización especializada en ofrecer soluciones especializadas a empresas y profesionales, cumple este mes cuatro décadas. Su presidente y fundador, Bartomeu Riera, nos cuenta cómo han sido estos añosEn 1978 Ángel Nocturno, primer nombre de angel24, ya fue empresa pionera…
Sí. Mi esposa y también fundadora de la empresa, María Rosa Amengual, siempre recordaremos el primer día de actividad de esta aventura empresarial. El dos de octubre de 1978 pusimos en marcha un servicio de transporte urgente pionero en Mallorca.

¿Cómo empezó esta aventura?

Detectamos que, si tenías alguna urgencia de servicio por la noche, nadie te atendía. Por aquella época los restaurantes con reparto a domicilio no existían, tampoco había farmacias con reparto y, si había alguna de guardia, puede que estuviera muy lejos de tu dirección. Así que nos pusimos en marcha con nuestras motocicletas a repartir por las calles de Palma en horario nocturno.Ese fue un primer éxitoFue un acierto, la gente empezó a decir de angel24 que era un centro de resolución de problemas. Y ese sello que nos pusieron hace 40 años sigue estando presente en nuestro día a día.

¿Cómo ha cambiado la empresa en estos años?

Hemos podido especializarnos en más áreas. Hicimos una incursión completa en el mundo de la logística, participamos en la creación de la Asociación Española de Empresas de Mensajería y fuimos pioneros en la creación de los primeros sistemas informáticos de trazabilidad de mercancía.Complementamos el servicio profesionalizando la custodia,digitalización, gestión integral y destrucción de todo tipo de datos y documentos. Y, pasados los años, pudimos abrirnos paso en otros mercados como en el de los centros de llamadas o Call Center, el outsourcing empresarial en distintas áreas como el Marketing o los Recursos Humanos…

Y ¿qué puede contarnos del servicio de Mensajería Responsable?

Esa ha sido otra de las actividades que hemos seguido regresando a los orígenes de angel24. A través de nuestro Centro Especial de Empleo, el cual pusimos en marcha hace una década, hemos dado un impulso al reparto con vehículos eléctricos. Nuestros profesionales realizan todos los trabajos de reparto con bicicletas, motos y furgonetas eléctricas en Palma, garantizando que se está haciendo una logística respetuosa con el medio ambiente y colaborando en desatascar las calles de nuestra ciudad. ¿Cómo definiría a su empresa actualmente?La definiría como un ecosistema de servicios que interaccionan entre ellos. Esta fórmula basada en la colaboración entre líneas de negocio nos ha dotado de una gran flexibilidad y eso nos permite dar múltiples soluciones profesionales y especializadas a cualquier organización.

Cuéntenos ¿Cómo van a celebrar este aniversario tan especial?Para conmemorar estos 40 años hemos querido ser también innovadores. Estamos desarrollando el I Congreso angel24, una cita en la que todos los profesionales que forman parte de la empresa tendrán una jornada repleta de actividades. Y, además, hemos querido reunir en un mismo espacio digital a los trabajadores, clientes, proveedores y protagonistas de la sociedad y de la economía balear. Creamos la web www.desde1978.es, una invitación a que todas las personas que lo deseen se unan a nuestro aniversario, ya sea navegando por las imágenes y textos que hay como dejándonos su comentario.