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2018-06-25 Categoría: Logística

"La irrupción del e-commerce ha cambiado el trabajo en logística"

Cuando Ángel Nocturno estaba dando sus primeros pasos en el tejido empresarial mallorquín, Juan Carlos Canals obtuvo ahí su primer empleo mientras lo compaginaba con su preparación profesional. Su trayectoria dentro de la empresa le ha permitido aprender en primera línea cómo funciona y cómo ha avanzado el sector logístico durante todos estos años. Actualmente Juan Carlos es miembro del comité de Dirección de angel24 y responsable de las líneas de negocio de transporte y logística.
¿Qué recuerdas de tu primer día en angel24?
Recuerdo que era casi un niño, tendría unos 16 años y empecé siendo mensajero ese verano. Me dieron una moto y unas cartas que tenía que repartir por Palma. Lo normal hubiera sido repartirlas en una hora, pero yo tardé toda la mañana. No me conocía las calles, me perdía… (Ríe) La verdad es que recuerdo esa jornada como un momento de agobio porque veía que no terminaba de entregar esos documentos nunca.¿Cómo era un día normal para ti en tus inicios?
Encima de la moto, recorriendo Palma de un lado a otro. Llevaba los pedidos de los clientes, que eran particulares que pedían comandas de la farmacia, pedidos de restaurantes. En aquel entonces los restaurantes no servían a domicilio ni ninguna empresa se dedicaba a recoger y repartir de forma inmediata lo que necesitaban los particulares, fuimos los primeros aquí en Baleares.Nosotros pagábamos por adelantado los pedidos en las tiendas o en los restaurantes y, después, le cobrábamos al cliente la comanda y unas 120 pesetas, si mal no recuerdo, por el servicio de entrega. Nuestros clientes más habituales eran los bomberos y los médicos, básicamente los profesionales que trabajan por la noche.¿Qué evolución has visto desde que tú entraste en angel24?
Siempre hemos estado en constante cambio. Y, en el área de logística y transporte, angel24, como el resto de las organizaciones, han vivido el cambio más grande que ha sido pasar del reparto B2B al B2C. La irrupción del e-commerce ha cambiado la manera en la que trabajamos.Ante este cambio, ¿cuál crees que va a ser el futuro de la logística?
El sistema de logística actual tiene que cambiar porque cuesta mucho cubrir el tramo final del proceso, el de llegar a la casa del consumidor. Con el servicio de Mensajería Responsable que estrenamos el año pasado intentamos cubrir la denominada “Última Milla”. Sin embargo, creo que la tendencia irá dirigida a que surjan más puntos de convivencia, donde el destinatario pueda pasar a recoger sus pedidos e incluso la expansión del uso de lockers y la colaboración con otro tipo de empresas como gasolineras para acercar la mercancía de una manera más colectiva a los destinatarios de una zona.Este cambio será muy positivo, no sólo para la logística y los destinatarios, sino también para el medio ambiente. Aunque se está invirtiendo en la actualización de la flota de vehículos por modelos más ecológicos, es inevitable la contaminación. Cuantos más puntos de recogida existan, menos paradas tendrá que realizar un repartidor, menos tiempo estará metido en los atascos. En resumen: debemos buscar una fórmula más ecológica y libre de emisiones de CO2 al Medio Ambiente.Volviendo al 40 aniversario de angel24 ¿qué es lo mejor qué te ha pasado estando aquí?
Esta es una respuesta completamente personal: aquí fue donde conocí a mi mujer y madre de mis hijos. Eso es lo más grande que me ha pasado en angel24. Por supuesto, hay muchas anécdotas, muchos proyectos que hemos emprendido con ilusión. Pero yo me quedo con lo que te he comentado.

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