Casos de éxito

Datos y documentos bajo una solución de máxima eficiencia

Banca March es un banco español de propiedad 100% familiar que cuenta con más de 90 años de historia. Fundando su primera oficina en 1926 en Palma de Mallorca, la entidad siempre ha estado implicada con el desarrollo de las empresas mallorquinas, cooperando de forma profesional e impulsando el crecimiento y modernización de las organizaciones locales, consiguiendo de esta forma, la generación de riqueza para la sociedad de Baleares.

Para angel24, Banca March es un cliente referente para el servicio de custodia documental, no solo por la envergadura del proyecto en términos de volumen, también por el grado de complejidad derivado de la dispersión de sus ubicaciones por todo el territorio nacional y por los estándares de calidad de servicio acordados. Un servicio que aporta valor a nuestra compañía y que contribuye a nuestro progreso.

¿Cómo se ha proyectado la incorporación inicial de toda la documentación?

El proyecto contó con una breve fase de planificación en la que se estimaron las necesidades de recursos y la periodificación temporal de las incorporaciones. El ritmo de trabajo ha permitido la incorporación controlada de un promedio de 500 contenedores diarios, incluyendo la incorporación al sistema de gestión de todos los datos vinculados a los mismos.

Durante el proceso, se ha mantenido la operativa del servicio, dando respuesta puntual a los requerimientos de servicio de las oficinas, tanto en recogidas nuevas como en envío de la documentación, tanto física como digitalmente.

¿Cómo está previsto que evolucione el servicio?

Superado con éxito el proceso de incorporación masiva de contenedores, el foco se sitúa en el cumplimiento de los estándares de servicio. Adicionalmente, Banca March y angel24 están trabajando conjuntamente en la mejora de los procesos operativos, incorporando herramientas para la digitalización de las actividades con el objetivo de ganar en eficiencia. Un objetivo que, sin duda, tendrá su reflejo en los clientes de la entidad.

¿Por qué este proyecto es un caso de éxito?

Más allá del éxito en términos operativos y del cumplimiento estricto de la planificación inicial gracias a todos los agentes implicados, el proyecto añade su “granito de arena” a la economía local, un compromiso corporativo que comparten ambas organizaciones.