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cuando entra en vigor la ley servicios atencion al cliente

¿Cuándo entra en vigor la Ley de Servicios de Atención al Cliente?

La Ley de Servicios de Atención al Cliente en España está lista para transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. Desde su anuncio, esta ley ha generado múltiples debates…

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Call Center angel24

Elecciones del 28 de mayo, ¿cómo se llevan a cabo las encuestas electorales?

Se acerca el tiempo de elecciones en nuestro país, primero las autonómicas y municipales el próximo 28 de mayo, y posteriormente las generales a finales de este curso 2023. Los meses y semanas previas…

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Papa Noel renos

Línea de comunicación directa con los Reyes Magos y Papa Noel

Aún hay quien busca el buzón más cercano de casa para echar la carta a los Reyes Magos o quién aprovecha la jornada de compras en los centros comerciales para, con suerte, encontrar a Santa Claus y…

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Incremento ventas

¿Qué estrategia debo usar para mejorar mis ventas?

Esta es una difícil pregunta, porque dependiendo de la respuesta tendremos un rendimiento u otro en la oferta de nuestro producto o servicio, aunque el objetivo aquí es mejorar, no hacer, ¿qué quiere…

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como hacer estudios de mercado

¿Cuál es la forma más efectiva de hacer estudios de mercado?

Cada vez es más común que las empresas cuenten con herramientas, tanto digitales como convencionales, que les permitan conocer los gustos e inquietudes de sus clientes, con el objetivo de poder adaptar…

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Cross Selling para universidades y centros de formación profesional

Máster lleva tilde y debe promocionarse a través de un Cross Selling

Cada vez escuchamos más aquello de: “Sin un máster, la carrera no tiene validez”, y aunque todos sabemos que no es verdad, si que es cierto que cursar un máster o cualquier otro curso de postgrado…

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Call Center angel24 en Son Castelló

angel24, el partner perfecto que da apoyo a las encuestadoras electorales

Las encuestas telefónicas funcionan como una herramienta dinámica para llevar a cabo diversas estrategias de negocio o sondeos para obtener información. Para ello, contar con un equipo de agentes experimentado…

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para que sirve un voicebot

Voicebot, ¿qué son? ¿para qué sirven?

Los voicebots son, explicado brevemente, la personificación de un software que combina el lenguaje natural con herramientas de IA para entablar conversaciones con otros usuarios, con una capacidad de…

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call center para gestionar incidencias

Call Center para la gestión de incidencias en empresas de servicios

No existe una sola persona en el mundo que lo sepa todo, que tenga todas aquellas respuestas que andas buscando o que sea la fuente de la sabiduría. Una sola persona no, pero… ¡¡un equipo sí!!. En…

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Atención al cliente

Importancia de la atención al cliente

El mundo de la logística y los servicios de outsourcing está comprendido por varios escenarios y actores que influyen en el desarrollo de este, desde los proveedores hasta los clientes, pasando por todos…

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captar clientes abogados

Marketing para abogados

Cada vez, existen más abogados y bufetes que realizan grandes esfuerzos para brindar la mejor experiencia a sus clientes, no sólo porque de esta manera los fidelizarán, sino que, además, será una…

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Call Center en Baleares

Call Center en Mallorca

No podemos empezar este post sin antes explicar, de manera muy simple, en qué consiste un Departamento de Call Center. Los empleados de un Departamento de Call Center en una empresa, son aquellos los…

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Externalización de Servicios

Beneficios de la externalización de servicios de una empresa

Somos humanos, y como tal, hay cosas que se nos escapan de las manos, acciones fuera de nuestro alcance. Tenemos la virtud de poder hacer varias cosas a la vez, y si nos organizamos, el número se multiplica.…

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call-center-medico

Call Center Médico: ¡Tus pacientes siempre atendidos!

A lo largo del día, los centros y consultorios médicos reciben un importante volumen de llamadas telefónicas. En ocasiones, esto puede generar un colapso de las líneas y por consecuente que los pacientes…

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empresa-call-center

Descubre cómo una empresa de call center va a multiplicar los beneficios de tu negocio

Para todas o la mayoría de las empresas, obtener cada año un mayor beneficio, es uno de los objetivos propuestos. Dado que en el beneficio influye una multitud de ámbitos de la empresa (gestión, gastos,…

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consultoría-estratégica-empresarial-españa

Consultoría estratégica y empresarial en Mallorca

El servicio de consultoría que propone angel24 nace de la intención de compartir el conocimiento que hemos adquirido a lo largo de más de 40 años…

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ventajas-desventajas-outsourcing

Ventajas y Desventajas del Outsourcing. Consejos para Subcontratar.

El outsourcing es una práctica común que consiste en subcontratar funciones y procesos a proveedores externos. Los beneficios de la subcontratación pueden ser sustanciales, desde ahorro de…

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confiar-outsourcing

¿Por qué confiar en el outsourcing?

El outsourcing empresarial, la externalización de servicios a un tercero, es un concepto que hoy en día está presente en la mayoría de las organizaciones. Aunque es un término con cierta polémica…

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chatbots

Chatbots: Guardianes de la atención al cliente

Habrás visto que la automatización en la atención al cliente está siendo una de las grandes obsesiones de las marcas. Los chatbots están invadiendo todas las consultas online que las personas realizamos,…

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secretaria-virtual

Ventajas del servicio de secretaría virtual

Toda empresa, independientemente de su tamaño, requiere de una óptima comunicación y excelente atención al cliente. Pero el tiempo juega en contra de todos y el que dedican a los usuarios pueden estar…

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Angel 24

¿Sabes todo lo que un Call Center puede hacer por ti?

Existe una gran confusión con el término Call Center. Lo que para la mayoría únicamente sería recibir y responder llamadas, realmente va mucho más allá. Estos centros de llamadas cuentan con…

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Angel 24

¿Para qué sirve un Call Center?

Para el imaginario colectivo un Call Center es un lugar donde varias personas, con un auricular puesto, van cogiendo llamadas, una detrás de otra, atendiendo peticiones y resolviendo consultas. Pero esta…

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agentes-call-center

¿Cómo son los agentes de un Call Center?

Uno de los perfiles que más cualidades requiere es el de agente de Call Center. Muchos creen que esta profesión se basa sólo en “coger el teléfono” pero, ese pensamiento está muy lejos de la realidad.Sí,…

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contact-center

Las cinco métricas que demuestran la eficacia de un Call Center

Medir, analizar, comparar... estos conceptos son lás máximas en la gestión de un Contact Center. Y es que cada llamada, cada consulta, es una oportunidad para demostrar la competitividad, la eficiencia…

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centro-especial-empleo

¿Qué es un Centro Especial de Empleo?

Inserción laboral, discapacidad, Ley General de Discapacidad, normas alternativas… estos son sólo algunos de los conceptos que rondan a los Centros Especiales de Empleo (CEE), pero poco se conoce de…

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call-center

Call Centers: satisfacción de los clientes, respiro para las empresas

¿Sabes cuántas llamadas ha perdido hoy tu empresa? ¿Sabes cuántos minutos es capaz de estar en espera un cliente? ¿Has contabilizado alguna vez los correos que recibes en un solo día? Lo cierto es…

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secretaria-virtual

Secretaria virtual, la secretaria perfecta en vacaciones

En los meses de verano, la atención al teléfono se convierte en muchas ocasiones en un auténtico problema, ya sea porque las plantillas se reducen temporalmente debido a las vacaciones del personal…

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call center en españa

¿Por qué contratar un call center? Descubre las ventajas

Contratar un call center puede ser una excelente opción para tu negocio, ya que te permitirá externalizar la atención al cliente, mejorar la experiencia del cliente, reducir costes y estar disponible…

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outsourcing empresarial

Servicios de externalización: El camino hacia el éxito empresarial

El outsourcing o la externalización de servicios es una práctica empresarial cada vez más popular en la actualidad, y no es para menos, ya que para muchas empresas se trata de una estrategia clave para…

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Como retener a tus clientes tras el Black Friday

Cómo retener a tus clientes tras el Black Friday

Todos estamos como locos con los preparativos para el Black Friday y es que, con el paso de los años, este mega evento ha ido evolucionando según con la competitividad de las empresas y ha pasado de…

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ley-de-servicios-atencion-al-cliente

Nueva Ley de Atención al Cliente en España

Hace ya un año que se presentó el anteproyecto de ley para regular los servicios de atención a las personas consumidoras y usuarias que actúan en calidad de cliente, o como se conoce más comúnmente,…

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estrategia de marketing clinica estetica

La mejor estrategia de marketing para clínicas de estética

En pleno siglo XXI, donde las empresas concentran una alta competitividad, supone un auténtico reto incrementar los nuevos clientes así como retener y fidelizar a los existentes. En este sentido, hoy…

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Cross Selling para gimnasios

¿Has pensado en incrementar las inscripciones a tu gimnasio mediante un Call Center?

Igual las palabras ‘Call Center’ y ‘gimnasio’ de primeras, puede parecerte extraño que puedan ir de la mano, pero después de leer este post vas a ver que te resultará mucho más cómodo y familiar.Un…

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vender entradas festival

Call Center para multiplicar las ventas de conciertos, festivales de música y eventos

Un Call Center es un departamento polifacético, tiene varias utilidades. No sólo sirve para recibir llamadas de atención al cliente, sino también para realizarlas. Más allá de solucionar problemas…

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contratar call center españa

5 Motivos para subcontratar un Call Center en España

Para el imaginario colectivo, un Call Center es un lugar donde varias personas, con un auricular puesto, van cogiendo llamadas, una detrás de otra, atendiendo peticiones y resolviendo consultas. Pero…

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Contestar llamadas en retail

5 consejos para contestar llamadas en retail

¿Qué son las llamadas en retail? Quizás hemos utilizado un lenguaje demasiado científico y profesional, pero... lo hemos hecho para ver si te pillabamos ahí!! 😜 Las llamadas en el sector retail…

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Comisión Europea Normativa PSD2

Normativa PSD2: ¿Cómo afecta a tu eCommerce?

De primeras pensaréis, ¿qué es eso de PSD2? Creeréis no haberla oído nunca, ni utilizado, ni para qué servirá… , pero estamos seguros de que la gran mayoría de las personas leyendo esto habrán…

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Black Friday B2B

¿Cómo preparar tu negocio para Black Friday 2021?

Se acerca el Black Friday y todos sus derivados que han convertido un día singular, en toda una semana loca de rebajas y descuentos en prácticamente todos los comercios y negocios sobre la faz de la…

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cro-ventas-shopify

Estrategias de ecommerce: La clave para vender más

El término ecommerce se traduce como comercio electrónico, aunque la realidad es que en pleno siglo XXI, el concepto va mucho más allá.¿Qué es el ecommerce?ecommerce consiste en la compra y/o venta…

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relacion clientes

Cómo desarrollar una estrategia de comunicación y atención al cliente 100% efectiva

¿Tienes dificultades para gestionar la comunicación y atención al cliente de tu empresa?, ¿no sabes cómo establecer una estrategia de fidelización?, ¿cuentas con un plan estratégico de atención…

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Contratar un Call Center: Las 5 claves para asegurar el éxito

¿Estás pensando en contratar un call center para tu empresa?Un call center o contact center, te ofrece la solución perfecta para cuidar la imagen de marca de tu negocio, ya que, cada vez es más necesario…

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estrategia-ventas-black-friday

La estrategia de ventas Black Friday 2020

Vender más es el reto al que se enfrentan las empresas cada año. Debido al nuevo escenario mundial al que nos estamos enfrentando durante este 2020, contar con una estrategia de ventas omnicanal desarrollada…

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call-center-españa

Servicio de Call Center Para Empresas en España

Si buscas subcontratar una empresa española que se especialice en la gestión de llamadas tenemos la solución a lo que buscas. angel24 es una empresa especializada en el servicio…

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atención-gestión

CITA24, atención y gestión especializada en citas médicas

Es muy probable que todos coincidamos en que lo realmente importante a lo largo de todo el proceso de atención médica de un determinado paciente es la profesionalidad, grado de conocimiento y experiencia…

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call-center-navidad

Un Call Center por Navidad

¿Verdad que hay épocas en tu vida en la que necesitas ayuda? ¿Alguna vez has contratado algún servicio para realizar una mudanza o a algún profesional para que te ayudara a solventar algún problema…

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atención-paciente-digitalización

La atención al paciente: un caso de digitalización en las consultas

En angel24 hemos desarrollado una herramienta especialmente diseñada para que cualquier facultativo médico pueda gestionar su consulta, su agenda y la atención al paciente sin renunciar a la profesionalidad,…

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Call-center

Las crisis de reputación también pueden gestionarse desde un Call Center

Los errores de las empresas, las críticas, las demandas de los clientes, hoy en día, están a tan sólo una llamada o email por parte del usuario (por no hablar de las redes sociales y la viralidad de…

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eccomerce-call-center

ecommerce y call center, aliados ante el cliente

Internet nos ha dado la posibilidad de realizar múltiples compras con sólo un par de clicks. Tanto las empresas con establecimiento físico como las tiendas online, las ecommerce, han sabido ver que…

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Pon a prueba tu empresa con un Mystery Shopper

¿Cómo puede una empresa saber si la calidad en su atención al cliente está siendo correcta? ¿Cómo puede optimizar esa atención para incrementar las ventas? Una de las técnicas que sigue de moda…

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call-center

El Call Center, a la atención del paciente

En las consultas médicas, el facultativo debe estar centrado en dar la mejor atención al paciente. Pero ¿qué sucede con el contacto telefónico? Una línea colapsada de llamadas, una mala administración…

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Las cinco métricas que demuestran la eficacia de un Call Center

Medir, analizar, comparar... estos conceptos son lás máximas en la gestión de un Contact Center. Y es que cada llamada, cada consulta, es una oportunidad para demostrar la competitividad, la eficiencia…

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call-center-baleares

Primer Call Center en Baleares que certifica su calidad con el UNE 15838

En angel24 hemos creado un nuevo canal de comunicación, el “momento tupper”. Y es que desde que hacemos el horario continuo aprovechamos la pausa para comer para, además de relajarnos, enterarnos…

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Call-center

¿Por qué nuestros clientes confían la gestión de su Call Center a angel24?

Son muchas las empresas que ya han comprobado las ventajas de la externalización de servicios (outsourcing), y la gestión de llamadas telefónicas, tanto recibidas como emitidas, no es una excepción.…

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